Rücksendung Ihrer Waren

UNERWÜNSCHTE WAREN

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder feststellen, dass Sie Ihre Waren nicht mehr benötigen, können Sie diese gegen Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch an uns zurücksenden, sofern wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren über die beabsichtigte Rücksendung informiert werden und diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.

Für alle Rückgaben gelten die folgenden Bedingungen:

Bevor Sie Ihre Artikel zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückgabegenehmigungsnummer zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie:

• Eine E-Mail an die Kundendienstabteilung unter [email protected]
  (Wenn Sie Dateien senden, achten Sie bitte darauf, dass die Anhänge nicht größer als 5 MB sind; gegebenenfalls sollten Sie mehrere E-Mails senden)
  
• Unter +44 (0) 208 500 8811 anrufen (Die Leitungen sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet)

Alle Produkte, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt oder ohne gültige Rücksendegenehmigungsnummer zurückgeschickt werden, können nach unserem Ermessen abgelehnt werden.

Bitte achten Sie darauf, dass die Waren in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und stellen Sie sicher, dass die zurückgeschickten Waren für den Transport angemessen verpackt sind.

Legen Sie Ihren Artikeln eine Kopie des Rücksendegenehmigungsformulars bei; andernfalls kann sich das Rückgabeverfahren verzögern.

Bitte vermerken Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer deutlich auf der Außenseite des Pakets und senden Sie es an die folgende Adresse:

Rücksendegenehmigungsnr.: ####
Retourenabteilung
Design911
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG
Vereinigtes Königreich

• Alle Waren sind frachtfrei an uns zurückzusenden. Design911 haftet nicht für die Kosten der Rücksendung von unerwünschten oder falsch bestellten Waren. Bei Rücksendung von Waren zum Umtausch werden die Versandkosten für die Ersatzware vor dem Versand fällig.
• Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Sendung als RÜCKGABE deklariert (und deutlich gekennzeichnet) ist. Design911 behält sich das Recht vor, unbezahlte Einfuhrgebühren, die sich aus der falschen Deklaration Ihrer Sendung ergeben, vom Wert der zurückgesandten Ware abzuziehen.
• Alle Waren sollten UNBENUTZT, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Design911 behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die beschädigt oder in unangemessenem Maße gehandhabt wurden.
  
• Alle Waren, die nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, können einer Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % unterliegen und werden nur nach unserem alleinigen Ermessen akzeptiert. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
  
• Design911 kann die Rückgabe von Waren, die als „Sonderbestellung“ eingestuft sind, nicht akzeptieren. Dies bezieht sich auf nicht vorrätige Artikel, die nach Ihren Angaben bestellt oder hergestellt wurden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): farbcodierte Teile, codierte Elektronik und Teile, die speziell für eine Fahrgestellnummer bestellt wurden. Diese Produkte werden bei der Bestellung deutlich gekennzeichnet.
• Für die Rücksendung Ihrer Waren sollten Sie einen verfolgbaren Kurierdienst in Anspruch nehmen. Design911 übernimmt keine Haftung für Pakete, die falsch zugestellt werden, verloren gehen oder beim Transport beschädigt werden.

FEHLENDE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN

Für fehlende, beschädigte oder falsch gelieferte Waren gelten zusätzlich zu den vorgenannten Bedingungen für die Rücksendung die folgenden Bedingungen:

• Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware über etwaige Mängel oder Schäden an Ihrer Bestellung informieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Forderung bei dem zustellenden Kurierdienst geltend machen können. Bitte informieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und stellen Sie uns unterstützende Bilder zur Verfügung: [email protected].
  (Wenn Sie Dateien senden, achten Sie bitte darauf, dass die Anhänge nicht größer als 5 MB sind; gegebenenfalls sollten Sie mehrere E-Mails senden)
  
• Wenn Waren bei der Ankunft fehlen, ohne dass es eindeutige Anzeichen für einen Verlust während des Transports gibt, sollten Sie uns 3 bis 5 Arbeitstage Zeit geben, um die entsprechenden Lager- und Versandunterlagen zu überprüfen.
• Design911 behält sich das Recht vor, den Ersatz von fehlenden Waren in Rechnung zu stellen, wenn sich unsere Bestands- und Versandaufzeichnungen als korrekt erweisen.
• Design911 haftet nicht für Kosten, die aufgrund von Verzögerungen beim Erhalt von beschädigten, fehlenden oder falschen Waren und den damit verbundenen Verfahren entstehen.
• Design911 haftet nicht für Kosten, die entstehen, wenn Sie beschädigte oder falsch gelieferte Waren ohne vorherige Zustimmung und Anweisung von uns an uns zurücksenden möchten.

GEWÄHRLEISTUNGEN UND GARANTIEN

Für alle verkauften Produkte gilt ausschließlich die vom Hersteller angegebene Garantie oder Gewährleistung - deren Bedingungen beim jeweiligen Hersteller zu finden sind -, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie sollten alle Garantiedokumente bei Erhalt der gekauften Waren registrieren oder ausfüllen und zurücksenden (falls zutreffend).

Design911 wird sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um in Ihrem Namen einen Garantieanspruch geltend zu machen, übernimmt jedoch keine Haftung für Verluste oder Kosten, die durch die Geltendmachung eines Garantieanspruchs entstehen.

Bevor Sie einen Artikel im Rahmen der Garantie zurücksenden, wenden Sie sich bitte an uns, um eine Rückgabegenehmigungsnummer zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, laden Sie bitte ein Garantieformular herunter und füllen es aus:
FORMULAR HERUNTERLADEN

Alle Waren, die ohne Rücksendegenehmigungsnummer und beigefügtem Garantieformular zurückgesandt werden, können nach unserem Ermessen abgelehnt werden. 

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Waren für den Transport angemessen verpackt sind und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rücksendegenehmigung und des ausgefüllten Garantieformulars bei; andernfalls kann sich das Garantieverfahren verzögern.

Bitte vermerken Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer deutlich auf der Außenseite des Pakets und senden Sie es an die folgende Adresse:

Rücksendegenehmigungsnr.: ####
Warranty Department (Garantieabteilung)
Design911
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG
Vereinigtes Königreich

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen für die Rücksendung von Waren unterliegen die im Rahmen der Garantie zurückgesandten Artikel den folgenden Bedingungen:

• Design911 übernimmt keine Haftung für Kosten, die bei der Montage oder Demontage von Teilen entstehen, die der Garantie unterliegen.
• Der spezifische Hersteller eines Teils, für das ein Garantieanspruch besteht, ist für die Bewertung und Prüfung des Teils verantwortlich.
  Der Hersteller behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass kein Fehler vorliegt oder dass ein vorhandener Fehler aufgrund einer unsachgemäßen Montage oder einer unsachgemäßen Handhabung entstanden ist.
• Unseren Erfahrungen gemäß kann die Bearbeitung von Garantieansprüchen je nach Hersteller bis zu 13 Wochen dauern.