Politique de livraison
Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail ou vous serez contacté(e) pour confirmer la disponibilité des stocks et une date estimée de livraison/expédition de vos marchandises. La grande majorité de nos produits sont expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
FRAIS DE PORT (HORS DU ROYAUME-UNI)
Outre le Royaume-Uni, nous expédions également des pièces dans le monde entier. Toutes les marchandises expédiées en dehors du Royaume-Uni sont envoyées par notre service de livraison qui prend généralement entre 2 et 5 jours (articles en stock uniquement). Les frais de livraison vers les pays autres que le Royaume-Uni peuvent varier en fonction de la destination et de la taille/du poids des colis.
Vous pouvez contacter un membre de notre équipe de vente pour confirmer les frais de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous pouvons organiser des exportations vers plus de 140 pays, dont la liste figure ici :
Nous nous réservons également le droit de ne pas livrer les commandes si nous pensons que l'adresse n'est pas sécurisée, par exemple, à une adresse postale communale ou à une boîte postale. Si cela affecte une commande que vous avez passée, nous vous en informerons dès que possible.
Les frais de livraison internationale peuvent varier légèrement en fonction de la destination et du poids volumétrique de votre commande. Le coût total de la livraison indiqué est une estimation, nous vous confirmerons le coût de la livraison de toutes les commandes internationales et d'exportation par e-mail. Toutes les commandes nationales et internationales sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Londres (Royaume-Uni) par un service de livraison garanti tel que DHL, TNT, FedEx, Business Post.
Design 911 s'efforcera toujours de trouver le moyen le plus économique d'envoyer votre commande.
Envoi d'un envoi volumineux et léger dont le poids volumétrique (ou dimensionnel) est supérieur à son poids réel. Dans ce cas, le coût de l'expédition sera calculé en fonction de l'espace occupé par votre envoi dans le mode de transport du transporteur.
Le poids volumétrique peut être déterminé à l'aide de la formule suivante: (Longueur x Largeur x Hauteur (cm) / 6000 = Poids (kg))
Veuillez noter :
Nos incoterms sont DAP (Delivered At Place), sauf indication contraire.
Si vous ne payez pas vos droits ou taxes d'importation, le transporteur nous contactera. Nous nous réservons le droit de vous facturer si tel est le cas.
Si vous souhaitez envoyer votre propre coursier pour récupérer votre commande, veuillez contacter votre coursier une fois que nous vous avons informé que votre commande est prête à être récupérée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas contacter votre coursier en votre nom.
Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez un e-mail ou vous serez contacté(e) pour confirmer la disponibilité des stocks et une date estimée de livraison/expédition de vos marchandises. La grande majorité de nos produits sont expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
FRAIS DE PORT (ROYAUME-UNI CONTINENTAL UNIQUEMENT)
Tous les prix de livraison affichés sur notre site sont basés sur un service de livraison au Royaume-Uni. Si vous souhaitez que les marchandises soient envoyées à un autre endroit, veuillez le sélectionner dans le menu du point de livraison sur la page du panier avant de passer votre commande en ligne. Toutes les marchandises envoyées par notre service de livraison le lendemain sont facturées entre 4 et 25 £ selon la taille et le poids de l'article (Royaume-Uni continental uniquement).
Les produits de petite taille sont expédiés par le « Recorded Delivery Service » de Royal Mail et facturés entre 1 et 6 £ selon la taille et le poids de l'article.
Si vous commandez en ligne, les frais de port sont calculés et vous sont indiqués avant que vous ne passiez votre commande. Si vous commandez par téléphone, veuillez confirmer les frais de port avec le membre du personnel qui prend votre commande.
Si vous commandez plusieurs articles en une seule fois, ceux-ci peuvent être expédiés par différents fabricants et des frais supplémentaires peuvent être ajoutés au coût de votre commande par article pour couvrir le coût du transport de chaque article supplémentaire. Veuillez noter que les articles qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt peuvent faire l'objet de plusieurs livraisons.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La plupart des produits que vous voyez sur notre site sont en stock dans notre entrepôt et sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, tous les autres articles seront commandés directement auprès du fabricant ou de l'importateur.
Les articles en stock chez le fabricant ou l'importateur nous sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande (veuillez prévoir au moins 48 heures pour l'envoi de votre commande). Tous les articles qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt et qui ne sont pas en stock chez le fabricant / l'importateur prennent généralement entre 1 et 3 semaines en moyenne pour arriver d'Europe. Certaines pièces spéciales fabriquées sur commande peuvent prendre entre 4 et 6 semaines pour arriver chez le fabricant. Si tel est le cas, vous serez informé de la date de livraison/expédition estimée.
SERVICE DE LIVRAISON LE LENDEMAIN
La plupart des marchandises sont expédiées par notre service de livraison le lendemain, à condition que les commandes soient reçues avant 12h et que tous les articles soient en stock dans notre entrepôt. Ce service n'est disponible que les jours ouvrables. Il ne s'agit PAS d'un service garanti de « livraison sous 24H ». Tous les autres articles sont envoyés par Royal Mail en recommandé. Les délais de livraison des commandes internationales varient en fonction du pays.
Veuillez noter que toutes les livraisons nécessitent une signature à la livraison. Nous vous offrons la possibilité de faire livrer vos articles à une adresse différente de l'adresse de facturation de la carte que vous avez utilisée pour payer votre commande.