Attendi… 
Ti preghiamo di attendere mentre elaboriamo il tuo ordine,
non premere il tasto di ritorno… 
Design 911 Design 911 supply Porsche parts, Porsche spares and Porsche accessories, to both retail and to the trade. Our Porsche product and accessory range includes brakes, exhausts, tyres, wheels and Porsche panels and interiors. https://www.design911.com/images/schemaLogo.png https://www.design911.com/images/schemaLogo.png +443456003478 https://www.design911.com Facebook Instagram

Restituire gli articoli

 

ARTICOLI INDESIDERATI

Se cambi idea o scopri di non aver più bisogno di quegli articoli, puoi restituirceli a fronte di un rimborso, un credito o uno scambio purché veniamo informati della restituzione prevista entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli, e che ci vengano restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.

Tutti gli articoli restituiti sono soggetti alle seguenti condizioni:

Prima di restituire il tuo o i tuoi articoli contattaci per ottenere un Numero di autorizzazione resi. Puoi farlo:

  • Inviando un’e-mail all’ufficio assistenza clienti all’indirizzo [email protected]
    (In caso di file, assicurarsi che gli allegati non superino i 5 MB; se necessario inviare più e-mail)
  • Chiamando al nr.  +44 (0) 208 500 8811. . (Le linee sono attive nell’orario 8:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì)

I prodotti restituiti dopo 14 giorni dal ricevimento o senza un valido numero di autorizzazione resi possono essere rifiutati a nostra discrezione.

Assicurarsi che gli articoli siano restituiti nell’imballaggio originale e che gli articoli destinati alla restituzione siano reimballati in modo adeguato per il trasporto.

Occorre allegare agli articoli una copia del modulo di Autorizzazione resi; in caso contrario potrebbero verificarsi ritardi nella procedura di restituzione.

Segnare in modo chiaro il Numero di autorizzazione resi sull’esterno dell’imballo, e spedire al seguente indirizzo:

Nr. Autorizzazione resi ####
Reparto resi
Design911
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG
Regno Unito

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti con le spese di trasporto a carico del mittente. Design911 non si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione di articoli indesiderati o non correttamente ordinati. Se gli articoli vengono restituiti per uno scambio, le spese di trasporto per gli articoli in sostituzione devono essere pagate prima dell’invio.
  • Se l’utente ha sede in un paese diverso dal Regno Unito, deve assicurarsi che la spedizione sia dichiarata (e segnata in modo chiaro) come RESO. Design911 si riserva il diritto di detrarre eventuali spese di importazione non pagate, derivanti dalla inesatta dichiarazione della spedizione, dal valore degli articoli restituiti.
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti INUTILIZZATI, in condizioni tali per cui possono essere rivenduti e con l’imballaggio originale. Design911 si riserva il diritto di rifiutare i resi che arrivano danneggiati o maneggiati in modo ingiustificato.
  • Tutti gli articoli resi dopo 30 giorni dal ricevimento possono essere soggetti al pagamento di una commissione per ricollocamento in magazzino di almeno 15% e vengono accettati solo a nostra esclusiva discrezione. Questa clausola non influenza i diritti dell’utente.
  • Design911 non può accettare la restituzione di articoli classificati come articoli “con ordine speciale”. Stiamo parlando di articoli fuori stock ordinati o prodotti secondo le specifiche del cliente, come (a titolo puramente indicativo): componenti in colori differenti, componenti elettronici diversi e componenti ordinati in base al VIN. Questi prodotti verranno indicati chiaramente quando verrà effettuato l’ordine.
  • Il cliente dovrebbe prendere in considerazione l’uso di un servizio di corriere rintracciabile per la restituzione degli articoli. Design911 non può assumersi la responsabilità dei pacchi inviati per essere restituiti, che sono consegnati all'indirizzo sbagliato, sono andati perduti o danneggiati durante il trasporto.

 

ARTICOLI MANCANTI, DANNEGGIATI O FORNITI IN MODO NON CORRETTO

Oltre che ai predetti termini per gli articoli resi, gli articoli mancanti, danneggiati o forniti in modo non corretto sono soggetti alle seguenti condizioni:

  • Il cliente deve comunicarci eventuali mancanze o danni al proprio ordine entro 48 ore dal ricevimento. Oltre a questo termine, non possiamo garantire di essere in grado di presentare un reclamo presso il corriere. Preghiamo di informarci per telefono o e-email, e inoltrare immagini di supporto all’indirizzo e-mail [email protected].
    (In caso di file, assicurarsi che gli allegati non superino i 5 MB; se necessario inviare più e-mail)
  • Laddove gli articoli siano mancanti all'arrivo, senza alcuna chiara indicazione di perdita durante il trasporto, il cliente dovrebbe consentire da 3 a 5 giorni lavorativi per il controllo dei relativi dati di magazzino e invio.
  • Design911 si riserva il diritto di addebitare il costo per la sostituzione degli articoli mancanti laddove i nostri dati di magazzino e invio risultino essere corretti.
  • Design911 non è responsabile di costi sostenuti a seguito di ritardi subiti a causa del ricevimento di, e procedure relative ad, articoli danneggiati, mancanti o non corretti.
  • Design911 non è responsabile dei costi sostenuti laddove il cliente decidesse di restituire gli articoli danneggiati o non correttamente forniti senza previo accordo e istruzioni da parte nostra.

 

GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI

Tutti i prodotti venduti sono soggetti esclusivamente alla specifica garanzia legale o commerciale del produttore, ossia ai termini e alle condizioni disponibili presso il relativo produttore, salvo ove espressamente e diversamente indicato. Il cliente dovrebbe registrarsi o compilare e restituire tutta la documentazione in materia di garanzia al ricevimento degli articoli acquistati (se del caso).

Design911 si impegna a trattare direttamente con il produttore nel presentare una richiesta di intervento in garanzia per conto del cliente ma non si assume alcuna responsabilità per perdite o spese causate dalla presentazione di tale istanza.

Prima di restituire un articolo in garanzia, il cliente è pregato di contattarci per ottenere un Numero di autorizzazione resi. Una volta che la restituzione è stata autorizzata, il cliente è pregato di scaricare e compilare un modulo di garanzia:
SCARICA MODULO

Qualsiasi articolo restituito senza il Numero di autorizzazione resi e il modulo di garanzia accompagnatorio può essere rifiutato a nostra discrezione. 

Il cliente è pregato di assicurarsi che gli articoli restituiti siano re-imballati adeguatamente per il trasporto e di usare l’imballaggio originale ove possibile.

Occorre allegare agli articoli una copia del modulo di Autorizzazione resi e di garanzia; in caso contrario potrebbero verificarsi ritardi nella procedura di garanzia.

Segnare in modo chiaro il Numero di autorizzazione resi sull’esterno dell’imballo, e spedire al seguente indirizzo:

Nr. Autorizzazione resi ####
Reparto garanzia
Design911
51 Tallon Road
Brentwood
Essex CM13 1TG
Regno Unito

Oltre che ai predetti termini per gli articoli restituiti, gli articoli restituiti in garanzia sono soggetti alle seguenti condizioni:

  • Design911 non si assume alcuna responsabilità per costi sostenuti durante il montaggio o la rimozione di componenti soggetti alla richiesta di intervento in garanzia.
  • Il produttore specifico di un componente soggetto a richiesta di intervento in garanzia è responsabile dell’accertamento e del test del componente.
    Il produttore si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di intervento in garanzia se viene appurata la mancanza di difetti, o se l’eventuale presenza di difetti è il risultato di un montaggio non corretto o una manipolazione non giustificabile.
  • Nella nostra esperienza, possono essere necessarie fino a 13 settimane per evadere le richieste di intervento in garanzia, e ciò dipende dal produttore in questione.